Например, можно оставить стикеры с полезными советами. Если компания работает в формате hot desking, когда сотрудники могут занимать любое свободное место и менять его, подготовьте для сотрудника забавный «набор для путешествий». В набор может входить ноутбук, блокнот, ручка и чашка или сладости. Вы потратили много сил и времени, чтобы найти подходящего сотрудника.
Главный плюс качественного онбординга в том, что он выглядит ненавязчиво и не раздражает пользователей. Объяснение пользователям порядка обращений в техподдержку при возникновении сложностей в использовании продукта. Обучение пользователей основным возможностям продукта. Цепочку онбординговых писем можно настроить в OkoCRM и автоматически запускать её для клиентов-новичков.
Как оценить результаты онбординга
Существует понятие «онбординг персонала», когда нового сотрудника знакомят с корпоративной культурой, командой, текущими проектами, объясняют принятые в компании способы решения задач. При грамотном онбординге работник быстро пройдёт стадию адаптации и вольётся в работу. Главная цель такого онбординга — сделать так, чтобы сотрудник стал эффективен как можно скорее и превратился из новичка в полноценного участника команды. Например, эксперты Альфа Банка разработали памятки для наставников и их подопечных по направлениям деятельности. Затем все материалы были структурированы, и на их основе создана общая система онбординга в HR процессах.
И как по мне самое главное то, что можно сделать видео запоминающимся и выделить свой продукт с первых минут взаимодействия с ним. Уже не первый год компании решают проблему под название «показатель оттока клиентов» или «Churn Rate». За это время было протестировано огромное кол-во разных комбинаций «вводить в курс дела» пользователей. Многие уже «канули в Лету», а некоторые на пике свое популярности. Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку своих персональных данных, указанных в форме регистрации.
Современный онбординг: кейсы и тренды
В каждом письме ребята пошагово объясняли как работать с заметками. Чтобы пользователи научились настраивать OkoCRM, мы записываем обучающие видео. Алгоритм создания программы введения в должность, организации практики наставничества.
Успешная адаптация предоставляет сотруднику ключевую информацию и важный контекст в таких областях, как его конкретная роль, политика компании, культура компании, а также бизнес-процессы и системы. Обучающие экраны — с этим видом онбординга вы сталкивались часто. После регистрации на экране всплывают окошки с подсказками, в которых кратко описывается функционал кнопок. Это хороший метод, если держать себя в руках и не сделать 100 и еще одну подсказку. Русские не сдаются и не любят читать инструкции, помните об этом и будьте лаконичны. Персонализация.Направление процесса адаптации на конкретного сотрудника.
Онбординг (адаптация персонала)
Когда сотрудник покидает компанию на хороших условиях, почему бы не попросить его порекомендовать другим заполнить открытые позиции в компании? Если этот сотрудник был ценным активом, есть большая вероятность, что вы можете доверять его мнению в отношение рекомендуемых им https://deveducation.com/blog/adaptatsiya-novykh-sotrudnikov-onbording/ подходящих специалистов компании. Это могут быть учетные записи для определенного программного обеспечения или даже адреса электронной почты на сервере компании. К другим элементам доступа, которые необходимо удалить или деактивировать, относятся бейджи или коды доступа.
ПО от нашей организации позволяет оптимизировать бизнес-процессы, а также собирать данные для построения грамотных онборд-структур. Эта схема похожа на первую, но здесь пользователь наблюдает со стороны, как происходит взаимодействие с продуктом, как он будет выглядеть после настройки. Обычно для этого используют краткие видеоролики-инструкции.
Примеры сайтов с хорошим онбордингом
Гораздо важнее понять, кто ваши пользователи, какие у них потребности и что они считают успехом при использовании вашего продукта. Это тоже классика, ведь сегодня никто не удивляется, увидев в своём ящике письмо от сервиса, где он только что зарегистрировался. Этот онбординг также можно использовать для обучения пользователя, его мотивации и более глубокого погружения в тему. Многие компании рассылают тематические статьи и другие материалы. Когда в онбординге участвуют и HR-менеджеры, и члены команды, они могут сообщать друг другу, кто из сотрудников попадает в группу риска. Речь идёт о тех, кто может скоро уволиться, или тех, кому не хватает компетенций для работы.
- Правила клиринга должны быть зарегистрированы в ЦБ.
- Это процесс, в ходе которого посетители знакомятся с вашим порталом или приложением, узнают о возможностях площадки и учатся с ней взаимодействовать.
- В идеальных условиях сотрудники делают долгую карьеру в своей компании и по достижении определенного возраста выходят на пенсию.
- Абсолютно каждому жителю современного мегаполиса приходится слышать и пропускать через себя огромное количество информации, формирующейся, в том числе и в определенный, проходящий мимо рекламный фон.
- Хотя последовательность является одним из ключей к оптимизированному процессу, имейте в виду, что передовые методы ведения бизнеса всегда оставляют место для улучшений.
Будет огромным плюсом, если это сделает основатель компании – такой маневр придаст высокий статус ролику, а в последующем и самому ресурсу. Допустим, ваш сервис предназначен для управления проектами. Но часть клиентов применяет его в личных целях — для организации своих рабочих задач, а другая часть организует посредством сервиса работу удалённой команды.
Как сделать онбординг для клиентов
Это помогает пользователям быстрее разобраться в OkoCRM. В той или иной форме данный вид онбординга присутствует на многих сайтах. Его основная цель — познакомить пользователя с выбранным продуктом. После регистрации последнему необходимо просмотреть несколько страниц онбординга, на которых отображаются различные функции сайта или приложения. Продвижение между ними возможно с помощью кнопки «Далее». Адаптация — это все мероприятия по входу сотрудника в должность.
Как реализовать онбординг: опыт LPGenerator
Также здесь активно используются всплывающие подсказки и другие интерактивные элементы. Вы вложили значительные средства в набор нового сотрудника, поэтому вам следует потратить время на планирование того, что произойдет, когда он прибудет в свой первый день. В конце процесса онбординга новый сотрудник должен знать, как его роль вписывается в команду и бизнес в целом. Как упоминалось выше, адаптация – это комплексный процесс, который начинается еще во время приема на работу.